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Para impulsionar o sucesso de uma imobiliária é importante que o gestor avalie o desempenho de seus corretores, fique por dentro do cumprimento das metas e identifique pontos de melhoria. 

O acompanhamento de cada passo do processo é fundamental para garantir a eficiência da equipe, e uma das ferramentas mais eficazes para fazer isso é o CRM (Customer Relationship Management). 

Um CRM oferece uma visão abrangente das atividades dos corretores, desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento de negócios. Além disso, ele permite que o gestor entenda o que está funcionando e o que precisa ser aprimorado.

No entanto, a avaliação dos corretores imobiliários pelo CRM deve ser feita de maneira justa e equitativa para garantir um ambiente de trabalho saudável e motivador.

O que é um CRM e como ele pode ser usado no setor imobiliário?

Um CRM é um sistema que ajuda as empresas a gerenciar relacionamentos com os clientes, registrar informações, interações e tarefas.

No setor imobiliário, ele pode ser usado para acompanhar os leads, agendar compromissos, administrar propriedades e avaliar o desempenho dos corretores.

CRMs fornecem uma perspectiva completa da comunicação com os clientes, como ligações, e-mails, WhatsApp, visitas a imóveis e negociações em andamento. Isso possibilita que o gestor descubra os corretores mais produtivos, bem como áreas que podem ser melhoradas.

O Supremo CRM, por sua vez, foi desenvolvido como uma solução específica para imobiliárias, que simplifica a gestão de clientes, propriedades e corretores em uma única plataforma. Ele oferece relatórios detalhados, permite monitorar a atuação dos corretores e ajuda a tomar decisões estratégicas com base em dados concretos.

Práticas para uma avaliação justa dos corretores

Confira agora algumas práticas que podem ajudar sua imobiliária a avaliar seus corretores de forma justa usando o CRM:

Estabeleça critérios claros

Defina critérios claros de avaliação que sejam relevantes para a função do corretor imobiliário. Pode ser o número de leads convertidos, a taxa de fechamento de negócios e a satisfação do cliente.

Ofereça feedback regular

Forneça feedback periódico e construtivo aos corretores com base nos dados do CRM. Isso permite que eles tenham uma compreensão mais profunda de suas habilidades e áreas a serem melhoradas.

Reconheça o mérito

Recompense o esforço dos corretores que se destacam em seu trabalho. Por meio de incentivos como bônus, prêmios ou oportunidades de promoção, motive toda a equipe a atingir níveis mais elevados de excelência.

Forneça treinamento e suporte

Certifique-se de que os corretores com menos desempenho tenham acesso a treinamento e suporte adequados para melhorar sua atuação. Isso é uma maneira de oferecer a todos a oportunidade de crescer.

Conte com a função de auditoria do Supremo CRM para a avaliação dos corretores 

O campo auditoria do Supremo CRM permite ao gestor acompanhar detalhadamente se um corretor visualizou ou não o telefone de um lead e muito mais, o que ajuda a saber o tempo de resposta inicial de cada corretor. 

Com essas informações em mãos, ele pode analisar de forma mais certeira o desempenho de toda sua equipe e identificar áreas de excelência e oportunidades de melhoria.

Mas a auditoria vai além, pois ela possibilita ao gestor visualizar cada passo registrado no CRM. Isso oferece transparência total e garante que a imobiliária monitore o fluxo de trabalho e perceba empecilhos.

Essa capacidade de rastreamento não apenas melhora a eficiência operacional, mas também contribui para uma abordagem mais estratégica na gestão de relacionamento com o cliente e no aprimoramento da atuação dos corretores.

Gestão eficiente: distribuição automática de leads no Supremo CRM

A distribuição automática de leads oferecida pelo Supremo CRM permite ao gestor otimizar o envio dos contatos para os corretores com base nos critérios definidos por ele. 

Assim que isso é feito, o sistema envia automaticamente os leads para os corretores, e estes recebem uma notificação no WhatsApp sobre os novos contatos. 

O que não só reduz o tempo de espera para o atendimento do lead, como também promove uma divisão justa e transparente, mantendo a confiança da equipe.

A distribuição automática de leads ainda simplifica a avaliação de desempenho, pois possibilita ao gestor analisar os resultados dos corretores a partir da quantidade e qualidade de leads recebidos. 

Além disso, essa funcionalidade também ajuda a identificar pontos fortes e possíveis lacunas. Por exemplo, quando um corretor não recebe leads com regularidade, é sinal de que ele tem necessidade de mais treinamento ou suporte. 

Comece agora mesmo com o melhor CRM 

A avaliação justa dos corretores por meio do CRM é uma prática fundamental para o sucesso de qualquer imobiliária. Através do uso adequado dessa ferramenta, o gestor pode acompanhar o desempenho da equipe, identificar áreas de melhoria e reconhecer o mérito dos corretores que se destacam. 

Por isso, o Supremo CRM oferece funcionalidades como a auditoria e a distribuição automática de leads, que tornam a gestão mais eficiente e estratégica.

Ao adotar critérios claros, fornecer feedback regular, reconhecer o mérito e oferecer treinamento e suporte, sua imobiliária cria um ambiente de trabalho saudável e motivador, onde todos têm a oportunidade de crescer.
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