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As redes sociais deixaram de ser apenas vitrines para se tornarem verdadeiras portas de entrada para o mercado imobiliário. Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp estão entre os canais mais usados por quem busca um novo imóvel, e é por eles que muitos clientes em potencial chegam até as imobiliárias.

No entanto, atrair leads nesses ambientes digitais é só o começo. O grande desafio está em transformar esse interesse inicial em visitas, negociações e vendas. E é aí que muitas equipes se perdem: sem processos claros, respostas rápidas ou um bom acompanhamento, oportunidades valiosas acabam sendo desperdiçadas.

Neste artigo, vamos mostrar como os leads do digital para imobiliárias se comportam, quais armadilhas você deve evitar no atendimento, quais práticas realmente funcionam e como o Supremo CRM pode ajudar sua equipe a converter mais e perder menos.

Como os leads digitais se comportam

O comportamento do consumidor mudou e muito. Com a popularização dos smartphones, da internet rápida e das redes sociais, as pessoas esperam respostas quase instantâneas. 

No mercado imobiliário, essa lógica também se aplica e influencia diretamente a maneira como os leads interagem com as imobiliárias no ambiente digital.

Leads mais imediatistas e exigentes

Se antes o cliente visitava pessoalmente o estande ou ligava para agendar uma visita, hoje ele quer resolver tudo pelo celular. 

Os leads que chegam por redes sociais costumam estar em busca de praticidade, respostas rápidas e uma experiência que transmita segurança. Eles pesquisam imóveis no horário do almoço, entre uma reunião e outra, ou à noite, no sofá de casa.

A exigência é maior não só em relação ao atendimento, mas também à clareza das informações. Eles querem saber detalhes do imóvel, localização, preço, condições de pagamento, entre outros. Além disso, preferem ser atendidos por quem entende suas necessidades de forma objetiva.

Preferência por canais digitais e agilidade no contato

Outro ponto importante é que esses leads já demonstraram interesse, eles clicaram em um anúncio, mandaram mensagem, preencheram um formulário. Isso significa que há um “timing” certo para abordá-los, então se a resposta demora, a chance de conversão cai drasticamente.

E muitos deles preferem manter o contato pelos mesmos canais por onde iniciaram o processo. Ou seja, se começaram uma conversa pelo Instagram, não querem ser obrigados a ligar para continuar o atendimento.

Erros comuns ao lidar com leads das redes sociais

As redes sociais trazem um grande volume de oportunidades, mas muitos leads do digital para imobiliárias se perdem por falhas simples e repetidas. Mesmo com boas campanhas, um atendimento desorganizado ou pouco ágil pode comprometer todo o processo de conversão.

Confira os erros mais comuns que atrapalham seus resultados:

Demora no primeiro contato

A lentidão no retorno é, talvez, o principal problema. Em um ambiente tão competitivo, o tempo de resposta pode ser o fator decisivo para o cliente fechar negócio com você ou com a concorrência. 

Responder um lead três horas depois ou no dia seguinte pode parecer normal, mas nesse intervalo ele provavelmente já conversou com outra imobiliária e até agendou uma visita.

Falta de integração com o CRM

Outro erro é não ter uma ferramenta adequada para centralizar as informações. Muitas vezes, os leads chegam por diferentes canais, formulário do Facebook, direct do Instagram, WhatsApp, entre outros, e acabam sendo esquecidos, porque não foram registrados no sistema da empresa.

Sem essa integração com um CRM imobiliário, fica difícil acompanhar o funil, distribuir os contatos entre os corretores e entender em qual etapa da negociação cada cliente está.

Abordagem genérica e sem personalização

Usar uma mensagem padrão para todos os leads, sem considerar de onde vieram, o tipo de imóvel que visualizaram ou o que demonstraram interesse, é outro problema comum. Isso passa a sensação de desatenção e desvaloriza o contato que o cliente fez com a sua imobiliária.

A personalização da abordagem é essencial para mostrar que você está atento e preparado para ajudar.

Boas práticas para aproveitar melhor os leads digitais

Agora que você já conhece os erros mais comuns, vamos às soluções. Com pequenas mudanças de rotina e o uso das ferramentas certas, é possível aumentar significativamente a conversão dos leads do digital para imobiliárias.

Integrar as redes sociais ao CRM

O primeiro passo é garantir que todos os canais de geração de leads estejam conectados ao seu sistema de CRM, para evitar que contatos se percam e permitir que sua equipe tenha uma visão completa do cliente desde o primeiro contato.

Com essa integração, cada lead que chegar via redes sociais já entra no funil, pronto para ser atendido, acompanhado e nutrido.

Estabelecer rotinas de atendimento rápido

Ter uma rotina de atendimento bem definida e, de preferência, automatizada, faz toda a diferença. Você pode configurar respostas automáticas para os primeiros minutos, mas o ideal é que um corretor assuma a conversa o mais rápido possível.

Organize sua equipe para que sempre haja alguém responsável por responder os leads que chegam durante o expediente (e, se possível, fora dele também).

Personalizar a abordagem com base no canal de origem

Leads que vieram do Facebook podem ter um comportamento diferente dos que chegaram pelo Instagram ou WhatsApp. Da mesma forma, quem clicou em um anúncio pode estar mais decidido do que quem apenas curtiu um post.

Por isso, vale a pena adaptar sua comunicação ao perfil de cada lead, considerando o canal, o imóvel de interesse e até o horário de contato.

Como o Supremo CRM ajuda nesse processo

O Supremo CRM foi pensado para ajudar imobiliárias a gerenciar seus leads com eficiência, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. 

Veja como ele atua diretamente na gestão de leads do digital para imobiliárias:

Recebimento automático de leads do Facebook e Instagram

Com o Supremo CRM, você pode integrar sua conta do Meta ADS e centralizar todos os leads gerados por formulários e mensagens diretas no Instagram e Facebook.

Essa automação elimina o retrabalho manual, evita erros de repasse e garante que nenhum contato se perca no meio do caminho. Cada novo lead entra automaticamente no sistema, pronto para ser distribuído, acompanhado e convertido com agilidade.

Organização do funil e distribuição de leads

O Supremo CRM organiza os leads em um funil de vendas visual e prático que facilita o acompanhamento de todas as etapas da negociação. 

Além disso, é possível configurar diferentes formas de distribuição: manual, caça-leads, roleta ou até mesmo o Gerente Virtual, uma inteligência artificial que distribui leads automaticamente, 24 horas por dia, todos os dias, com base em critérios predefinidos.

Relatórios para avaliar o desempenho das campanhas

Com o Supremo CRM, você acompanha de forma clara e objetiva o desempenho das suas campanhas nas redes sociais. Por exemplo, dá para identificar quais canais geram mais conversões, quais abordagens funcionam melhor e onde vale a pena investir.

Os relatórios são intuitivos e estratégicos, ou seja, facilitam a leitura dos dados e dão suporte ao gestor na hora de tomar decisões mais assertivas.

Conte com o Supremo CRM para a gestão dos leads da sua imobiliária

Atrair leads do digital para imobiliárias é uma etapa essencial, mas o verdadeiro diferencial está em como esses contatos são gerenciados. É isso que separa uma equipe que apenas recebe mensagens daquelas que realmente convertem oportunidades em vendas.

Com o Supremo CRM, sua imobiliária ganha organização, agilidade e inteligência para transformar cliques em visitas qualificadas e visitas em contratos fechados. O uso estratégico das redes sociais, aliado a uma ferramenta robusta e intuitiva, faz toda a diferença na rotina comercial.

Se você busca profissionalizar a gestão de leads, melhorar o atendimento e aumentar suas vendas, o Supremo CRM é o parceiro ideal nessa jornada. Dê um passo à frente na transformação digital do mercado imobiliário e pare de perder oportunidades valiosas.

Assista agora mesmo a uma apresentação gratuita da nossa solução e veja como podemos ajudar sua imobiliária a crescer com mais eficiência e controle.