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No mercado imobiliário, um atendimento eficiente é fundamental para conquistar novos clientes e fechar negócios com sucesso. 

Ao utilizar um CRM, a imobiliária pode realizar essa distribuição de diferentes formas. No Supremo CRM, podemos ajudar a melhorar essa distribuição e melhorar o atendimento que o lead irá receber.

Confira como otimizar esse processos e aumentar as chances de conversão.

Distribuição Manual de Leads

A distribuição manual de leads envolve o papel ativo do gestor ou responsável pela equipe em atribuir os leads para os corretores. 

Essa abordagem permite uma análise mais criteriosa sobre as habilidades e especialidades de cada corretor, direcionando os leads para aquele que mais se encaixa no perfil do cliente em potencial. 

A distribuição manual é uma ótima opção para equipes menores ou quando a personalização do atendimento é uma prioridade.

Vantagens da Distribuição Manual

• Personalização: O corretor designado pode adaptar sua abordagem com base nas informações fornecidas pelo gestor e criar uma melhor conexão com o lead para vender o imóvel que atenda suas necessidades.
• Especialização: É possível direcionar leads específicos para corretores com experiência ou conhecimento em determinados tipos de imóveis, perfil dos leads ou áreas geográficas, o que gera mais eficiência do atendimento.
• Controle: O gestor tem total controle sobre a distribuição dos leads, então garante que cada corretor receba uma quantidade equilibrada de oportunidades.

Desvantagens da Distribuição Manual

• Horário de atendimento: O lead só será encaminhado durante o horário de trabalho do gestor ou da pessoa responsável em repassar os leads. Com isso, podem demorar horas para realizar o primeiro atendimento.
• Favorecimento: Alguns corretores podem ser mais favorecidos que os outros para receber mais leads e isso pode gerar certo desconforto na imobiliária.

Distribuição Automática de Leads

A distribuição automática de leads é uma abordagem mais tecnológica, onde um sistema de CRM, como o Supremo CRM, distribui os leads de forma automática para os corretores com base em critérios pré-definidos. 

Essa opção é ideal para imobiliárias com equipes maiores e um grande volume de leads que surgem de forma constante.

Vantagens da Distribuição Automática de Leads

• Rapidez: Os leads são distribuídos instantaneamente, o que traz uma maior garantia que sejam atendidos prontamente. Assim, aumentam as chances de conversão.
• Eficiência: Além do atendimento mais rápido, como os leads são distribuídos conforme a definição de pré-requisitos, o corretor pode ter eficiência para atender o lead e estabelecer um melhor relacionamento.
• Mais equilíbrio: O sistema automatizado equilibra o envio de leads entre os corretores. Assim, não há chances de terem reclamações de uns receberem mais lead que os outros.

Desvantagens da Distribuição Automática de Leads

• Pouca quantidade: Se a imobiliária não investir em geração de leads, não faz sentido ter essa distribuição automática. Afinal, a ideia é atender com mais agilidade e eficiência os leads que chegam a qualquer momento.
• Investimento: O custo pode ser um pouco maior do que a imobiliária está acostumada a investir, então é preciso analisar bem qual é a melhor estratégia para distribuir os leads para seus corretores.

Conclusão

No processo de atendimento de leads, tanto a distribuição manual quanto a distribuição automática têm suas vantagens e são eficientes em diferentes cenários. 

A escolha da melhor abordagem dependerá do tamanho da equipe, das necessidades da imobiliária e do objetivo de personalização do atendimento.

Independentemente do método escolhido, é essencial contar com um CRM eficiente, como o Supremo CRM, que pode facilitar tanto a distribuição quanto o acompanhamento do atendimento dos leads. 

Com uma abordagem mais assertiva na distribuição de leads, uma equipe bem preparada e análise de desempenho, pode ter certeza que os resultados começam a aparecer. Por isso, solicite uma apresentação gratuita para conferir, na prática, como funciona a nossa solução.